他们
有一双读懂家长的眼睛
用细节破冰，用共情转化
把“固定话术”变成了“教育智慧”
家长们都说：
“找你咨询，像朋友一样靠谱。”
他们
把“标准化课程”变成“私人成长地图”
因为教育不仅仅是卖课
而是给孩子匹配最适合的路径
他们就是
众优教育第二季度优秀员工
（以下排名不分先后，以第一人称阐述）
潘文婷
道阻且长 行则将至
我是2024年5月来到众优的。
一开始，其实是想应聘外呼专员，觉得工作内容相对简单，不用太费心思，只是工资确实不算高。
入职之后，丹丹老师找到我说：“要不要试试咨询师岗位？”
当时我对咨询完全没概念，连面谈时该和家长聊什么都不知道，心里挺没底的。
幸好，丹丹老师每周都会给我们做培训，一点一点讲咨询的职责、面谈的流程，我才慢慢对这个岗位有了初步的认识。
真正带我上路的，是我亲爱的小菲师傅。
每一次和家长面谈前，她会陪我一遍遍过流程；
面谈时，她就坐在我旁边，默默支持、适时补位；
结束后，哪怕已经下班了，她还常常陪着我复盘听单笔记，指出哪里可以更好，下次可以怎么改进。
她就像一对一辅导老师那样手把手带我，没有她，就不会有后来能独立谈单的我。
真心感谢焦作众优校区给我这个机会，也谢谢丹丹主管一直以来的信任和指导。
每当我迷茫时，她总能给我方向；遇到难题时，她也总在身边支持。
更要感谢所有并肩作战的小伙伴，是大家的互帮互助，让工作中充满力量，也让这个团队始终温暖、有凝聚力。
过去我和人沟通，大多凭感觉。
来到咨询岗位后，我学会了真正的方法——尤其是怎么和青春期的孩子沟通，怎么和焦虑的家长交流。
最让我触动的是，看到学生的成绩逐渐进步，最终迈进心仪的学校；也亲眼见证很多家庭，因为沟通方式改变，亲子关系越来越融洽。
尤其当家长把锦旗送到我手上的那一刻，我接过的不仅是一面旗，更是一份沉甸甸的信任。
这一切，都让我更加坚定：我要继续做好这份工作，还要学更多学科知识、懂更多心理方法。
教育，从来不是单向输出，而是我和学生一起进步、共同成长的过程。
人家说，教育就是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云。
我会始终带着家长给予的这份信任，认真、踏实、带光地走下去。
胡婷
一切都是最好的安排
大家好，我是商丘校区的胡婷，一名教育咨询师。
说来也巧，来众优之前，我做的是早教，从来没想过会踏入K12这个领域。
刚入行那会儿，心里其实挺没底的——总怕自己跟不上，拖团队后腿。
2024年6月1号，我正式入职。
那时候办公室正忙着一场“硬仗”——全年全日制招生，大家个个绷着弦。
我心里紧张得很，生怕自己掉链子，甚至动过放弃的念头，是我的主管和小伙伴们一次次给我打气，硬是把我拽住了。
后来我下了狠心：不能自己给自己设限。
不会沟通技巧？学。
不熟悉课程体系？啃。
面对家长提问紧张到语无伦次？那就练到不紧张。
学历是过去的事，能力才是未来的路。
别人一遍能学会，我就花三遍、五遍的时间去磨；别人下班休息，我就利用午休和路上时间练话术、记专业知识；同事打电话，我就在旁边拿本子记，看人家是怎么沟通的。
我记得接待第一位家长和学生时，用了个最“笨”的办法——先把电话里了解到的信息一条条写下来，分析家长的需求，再一句句琢磨该怎么说，反复练。
方法虽笨，但对新人来说，真的很管用，这个方法我一直坚持到现在。
在众优这一年零九个月，说没想过放弃是假的，但最终都撑过来了。
支撑我的，是心里那股不服输的劲儿——越说我不行，我偏要证明自己。
就这样，我一点点啃下专业知识，找到了属于自己的沟通方式。
我不再因为学历自卑，而是靠专业、靠真心，去打动每一位家长。
我慢慢明白，学历从来不是天花板，努力才是。
起点低不可怕，可怕的是自己给自己设限。
在众优这么久，我遇到了很多学生和家长，也帮不少人解决了难题，最让我印象深刻的，是上一届一个艺考生，家住民权。
当时家长担心距离和安全问题，孩子也听话回了学校。
那段时间，我一直给她发学习资料，时不时关心一下，也让家长感受到，我是真心为孩子好，不是光盯着业绩。
后来2月5号，孩子突然联系我说想过来听课。
我挺意外的，一问才知道：回学校后跟不上节奏，老师直接讲题刷卷子，她前面一轮复习落下的东西都没补上，成绩越来越差，老师也不怎么管艺考生。
我太能理解这种处境了。
我们在艺考全日制这块干了十年，见过太多从学校出来“水土不服”的孩子。
当时离高考只剩三个月，时间确实紧 ，2月5号她来试听了三节课，当场就决定留下来。
后来还给我转介绍了两个同学，2月15号一起入学。
入学后，前两周特别难，落下的东西实在太多了。
我们的老师和班主任专门给她做了复习规划，用晚辅导的时间一点点补。
孩子也争气，进步很快，我去学校看她，她第一句话就说：“胡姐，我真后悔没早点出来，不然也不会落下那么多。”
好在最后结果不错。
高考出分那天，她估的是460，结果考了472——超文化课分数线1分，超播音本科线89分，顺利被商丘师范学院录取。
未来的路还很长，我会带着这份初心和韧劲继续往前走，不辜负每一份信任，也不停下成长的脚步。
我始终相信，人生没有白走的路，每一步坚持，都算数。
夏芳
不忘初心，方得始终
我是夏芳，众优教育周口校区的一名课程顾问。
2022年6月入职，到现在已经三年半了，入职第二年那会儿，我最爱说的话还是“我还是个新人”。
现在回头看那时候的自己，挺感谢那股冲劲的——不对业绩数字设限，不跟别人比，也不自己为难自己。
可能正因为心态放得轻松，才能一次次突破昨天的自己。
借用潘周聃采访时说过的一句话：“我不接受假设性的问题，那样会让人非常内耗。”
我也从没想过，如果当初没来众优、没做销售，现在的我会是什么样。
我骨子里是有点韧劲的，可刚入行那会儿，也经常怀疑自己——加了家长微信不知道说什么，啥时候适合二次联系也拿不准，各种不可思议的失误。
幸运的是，团队和领导一直在帮我。
前期我会的不多，但一直在行动，从模仿开始，慢慢摸索出属于自己的谈单风格，做着做着，就越来越自信，也越来越顺手了。
这几年做招生，每年都能遇到几百个不同的家庭，不同年级、不同性格的学生，每个人展示专业的角度不一样，没有谁好谁差。
个人经历不同，语言表达的侧重点也不一样，这些反而都成了成单的重要因素。
印象深刻的学生不少，篇幅有限，今天想说说其中一个中考的孩子。
2023年7月初，一个8升9的女生跟着家长来校区咨询。
孩子期末总分才100分左右，性格沉稳，问什么答什么，看得出来想学，却不知道该从哪里入手。
家长的状态几乎崩溃，觉得孩子就算不学也不该考成这样，甚至怀疑是不是智力有问题，孩子面对指责，只是沉默。
了解完情况后，我们先介绍了暑假集训班的特色——师资配比、班课管理、知识点设计，说得比较细致。
家长听完，毫不犹豫就报了名。
对于分数偏低但学习意愿强的孩子，暑假集训班就是让他们对学习不再排斥、产生兴趣的第一步，从“我试试”到“我可以”。
而真正能持续提升成绩、养成习惯的，是全年全日制班课——当然，费用也确实不低。
当时家长的心态差不多是“试试吧，都这样了，再差能到哪去”。
一个月的集训结束后，孩子的数学从连基础计算都吃力，到正确率达到90%，人也变得自信了，愿意开口说话。
家长看到了变化，但对全年班课能不能真正提分、考上公立高中，心里还是没底。
价格是一方面，更主要的是不信任自己的孩子——分数差距太大了，再加上每天接送的路程，都是摆在眼前的难题。
集训结束后的二十多天里，我们保持一周一两次的沟通，那段时间，他们也在对比周口其他能做全日制的机构。
真正让家长下定决心的，是孩子自己。
她主动跟爸妈说起了暑假时各科老师是怎么帮她的，还说现在自己敢想中考了，有了想冲刺的高中——这在以前，是根本没法聊的话题。
8月31日晚上11点56分，家长发来了全年班的缴费截图，我离开校区的时候，刚好零点。
下楼时抬头看见的那轮月亮，现在想起来，还像昨晚一样清晰。
中考时，这个女生体育考了66分，实验29分，总分476，上了周口二高。
对于学霸型的家长来说，这个分数也许不算什么，但对于一个入学测试不到100分的孩子和她的家人来说，她们很满意。
满意的，是孩子一路的坚持——她哭过、沉默过，却从没说过“不学了”“算了”；
满意的，是众优老师们的专业和耐心，真的像对待自己孩子一样，用心陪伴着走到了最后。
夏凝
遗失比失败更可怕
不知不觉，我已经和众优走过了十年。
十年前，我带着对教育的一份热忱加入了这个团队。
那时候校区还在新百汇的7楼，大家挤在一间没有窗户的办公室里，没有智能电话，没有电脑，每天的基础任务全靠手写、打印。
从春天到夏天，从秋天到寒冬，我们一群人围在一起打电话、梳理客户、模拟面谈、解决家长和孩子的问题。
当时只觉得是再平常不过的日子，现在回头想想，却格外怀念。
没有多好的设备，却有最纯粹的心——用真心做教育，用耐心待家长和孩子。
这十年里，行业几经起伏，有挑战也有变革。
但公司始终没有偏离教育的本质，不断升级课程、优化服务，带着我们一步步往前走。
而我也从一个青涩的初级咨询师，慢慢成长为能独当一面的骨干。
送走了一批又一批孩子，看着他们从懵懂入学到满载收获毕业，也看着公司从当初的小团队，发展成值得信赖的教育品牌。
入职第三年的一个冬天，我遇到一个成绩不错的女孩。
聊深了才知道，她爸爸因为运送沙子翻车，卧床不起，妈妈原本手部就有重疾。
听完她的情况，我眼泪瞬间就下来了。
看着她对知识的渴望，还有对我们那份信任，我当时真没想过业绩，也没想过利益，直接找到领导说了她的情况，想帮她一把，最后校区也给了很大的支持。
后来这个姑娘也没有辜负我们的心意，考上了驻马店最好的高中。
拿到录取通知书那天，她和妈妈从乡下老家，带着西瓜和茄子来校区看我，这么多年过去了，每次想起她，心里还是暖的。
那一刻，我真正体会到了教育的意义，也读懂了公司一直说的那句话——育人先育心。
十年，不是简单的岁月叠加，是信任，是坚守，是一路陪伴、彼此成就。
未来，我还想和公司一起走下去，带着这份热爱，在这条路上继续书写更多温暖的故事。
刘恒良
Everything will be fine
大家好，我是许昌校区咨询部的刘恒良。
时光荏苒，我在众优教育已经走过了三个春秋，回首这三年，如果要用一个词来概括我的成长，那便是“蜕变”。
这份蜕变，不仅体现在工作能力的提升上，更体现在我对教育咨询这份职业的理解和敬畏上。
刚入公司时，我对咨询工作的理解停留在“把课程卖出去”，但随着在众优的深入，我逐渐明白：真正的咨询，不是推销，而是规划；不是成交，而是成全。
每一次与家长的沟通，本质上都是一次信任的托付，家长把孩子最宝贵的时间交到我们手上，这份信任重若千钧。
在众优，我学会了把“客户需要什么”放在“我想卖什么”之前，当我真正站在家长的角度，去理解他们的焦虑、分析孩子的痛点、给出客观的建议时，我发现自己反而赢得了更多的信任和尊重。
成就客户，不是简简单单的一句口号，而是每一次沟通中“多听十分钟”的耐心，是每一次方案中的坦诚，是把客户的未来当作自己的责任去守护。
咨询岗位天然面临着业绩压力，有时难免会有“急于求成”的冲动。
但在众优，我深刻体会到：诚信，是最长远的捷径；务实，是最可靠的底气。
三年里，我见过太多因为“过度承诺”而毁掉的信任，也见过太多因为“务实坦诚”而建立的长期关系。
众优教会我：宁可少签一单，也不夸大其词；宁可多花时间分析，也不敷衍了事。
因为我知道，教育没有回头路，每一个选择都关乎一个家庭的希望。
在众优，我学会了用“务实”抵御浮躁，用“诚信”赢得人心。
这份坚守，让我在三年里收获了无数家长的信任，也让我在面对任何挑战时都能问心无愧。
咨询工作从来不是一帆风顺的：被拒绝、被质疑、被比较，是家常便饭。
但正是这些挫折，让我在众优完成了真正的成长。
三年里，我经历过迷茫、焦虑、自我怀疑，但每一次低谷，众优都给了我重新站起来的底气。
我学会了把“被拒绝”当作“还不够了解”，把“被质疑”当作“还需要更专业”。
我开始明白：真正的强大，不是从不失败，而是每一次跌倒后都能总结经验，然后更有底气地站起来。
众优就像一个熔炉，淬炼了我的韧性。
现在回头看，那些曾经让我彻夜难眠的困难，都成了我职业道路上最坚实的台阶。
在众优我深刻体会到，一个人走得快，但一群人才能走得更远，我的成长离不开“合作”二字。
在众优，部门内领导和同事对我的帮助使我足够自信有底气，咨询从来不是单打独斗。
同样，一个好的方案，离不开教学老师的专业把关；一个稳定的客户关系，离不开学管老师的用心服务。
我学会了在团队中互相补位，学会了用集体的智慧解决个体的难题。
同时，众优也教会了我“创新”，教育在变，家长的需求在变，固守旧方法只会被淘汰。
三年里，我不断学习新政策、研究新考情、尝试新的沟通方式，在变化中寻找突破。
三年，足够让一颗种子长成小树。
在众优这片土壤里，我收获了专业的沉淀、心态的成熟、价值观的升华。
但我深知，三年只是一个开始。
未来的路还很长，我会带着在众优收获的这一切——成就客户的初心、诚信务实的底线、迎难而上的韧性、合作创新的精神——继续前行。
感谢众优，给了我成长的舞台；感谢每一位信任我的家长，让我感受到这份工作的意义；也感谢三年来不曾放弃的自己。
下一个三年，我愿与众优继续同行，在成就更多家庭的路上，遇见更好的自己。
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